よくある質問
取扱い商品について
- 商品は新品ですか
- 全て新品となります。メーカーからの正規ルートにてお届けいたします。
- 業務用エアコンの取扱いメーカーを教えて下さい
- ダイキン、東芝、三菱電機、日立、三菱重工、パナソニックです。当サイトに掲載されていない商品や、他のメーカーにつきましてはお問合せください。
- 機器の選定をお願いできますか
- 当店では現場調査など行っておりませんので、機器のご選定はできかねます。 設置業者様にご依頼くださいますようお願いいたします。
- 本体に関連する部材は購入可能ですか
- ホームページ上に掲載の部材、メーカーカタログに掲載の部材でございましたら販売が可能でございます。なお、部材のみの販売は行っておりませんので、本体とご一緒にお申し付けください。
お支払について
- 支払い方法はどうなっていますか
- 銀行振込またはクレジットカード決済のお支払がございます。各種公立教育機関、官公庁、上場企業様につきましては、完全後払いでお請けいたしております。都度ご相談下さい。
工事について
- 工事もお願いすることはできますか
- 弊社では機器の販売を専門で承っております。撤去や工事につきましてはお客様にて別途手配をお願いいたします。
また、お客様にて工事の手配が難しい場合は、機器販売・設置工事まで行っている弊社提携店をご案内させていただきますので、お電話またはメールにてお問い合わせ下さいませ。
0120‐611‐723（受付時間 / 平日9：00〜18：00） / メール受付（24時間）
在庫について
- 在庫の有無が知りたいのですが
- ご希望の商品がございましたら、在庫の有無と納期をお伝えさせて頂きますので、お電話またはメールにてお問い合わせ下さいませ。
また、営業時間内でしたら弊社LINE公式アカウントからもお問い合わせが可能でございます。
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- 在庫切れの場合は
- 入荷次第の発送、もしくはキャンセル扱いさせて頂いております。ご注文後にメール、もしくはお電話にて在庫状況をお伝えさせて頂いておりますのでご確認下さい。
納期について
- 納期はどのくらいですか
- 正式な納期につきましては、ご注文後に弊社よりメール、もしくはお電話にてお知らせいたします。なお、お近くのメーカー配送拠点より発送しますので、全国納品が可能です。
送料について
- 送料はかかりますか
- 全国無料配送となります。一部の地域・離島に送料を要する場合がございます。また、時間指定につきましては、別途費用をいただければご案内できる場合がございます。いずれも都度ご案内申し上げます。
- 沖縄・離島への送料はいくらですか
- 沖縄、離島地域への配送は別途送料が必要となります。金額に関しては場所によって異なります。また、メーカーによっては沖縄・離島へ配送出来ない場合もございますので、お問合せ下さい。
配送について
- 配送前日または配送当日の朝に、配送時間をお知らせいただけますか
- 当日に配送ルートが決定するため、前日までの連絡はできかねます。 当日ドライバーからのご連絡をお待ちいただくようお願い致します。 また、「〇時間前のご連絡」などのご要望をいただきましても、お約束はできかねます。
- 荷物の受取はどのようになりますか
- お客様のご指定の場所へお届けいたします。商品に関しましては、車上お渡しとなります。基本的にドライバー１人で伺いますので荷降ろしについてはお客様ご自身にてご手配頂く事になります。
- 休日の配送は可能ですか
- 基本的に月曜日〜金曜日でお届け致します。土曜日に配達希望される場合はご相談下さいませ。メーカーによっては日曜・祝日の配送も可能ですが、チャーター便代が別途必要となります。
- 配達した際に不在の場合は
- 配達した際にご不在の場合は、荷物を一旦持ち戻り、再配達となります。持ち戻り料・再配達料・保管料等が発生した場合はお客様ご負担となります。必ずお受け取りがお出来になる日程をお申し付け下さい。
- 事前に伝票番号を教えて頂けますか
- ルート便による配送の為、運送会社や問い合わせ番号を事前にお知らせすることは出来かねます。ご了承ください。
- 時間指定可能ですか
- 基本的に時間指定は出来かねます。納品日につきましても、気象、交通事情等の関係で遅れる場合もございますので、ご了承ください。 メーカーや地域によっては、別途時間指定料金をいただいてご対応できる場合がございます。また、時間指定料金をいただかない限りはその日中のお届けとなるため、予めご了承ください。
- 納品日打ち合わせ後の変更
- 納品日確定後にご注文内容のご変更がございます場合は、当店までご連絡下さい。
ただし、メーカー出荷手配が完了しておりますと、ご対応出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
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- 届いたエアコンが注文商品と違う
- ご注文いただいた型番は室内機・室外機・リモコン・パネル等を含んだセット型番にてご案内しております。
配送伝票には室内機・室外機・リモコン・パネルのそれぞれの型番が記載されていることがございます。商品ページに各型番を掲載しておりますので、ご確認ください。なお、商品の形状、パネルの色など注文内容と異なる商品が届いた場合は、お受け取りせず当店までご連絡ください。出荷状況を確認いたします。
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返品について
- 返品はできますか
- 弊社がお客様のご注文と異なった商品をお届けした場合、または、お届けした商品が破損していたり、初期不良であった場合に限り返品・交換は可能です。但し、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
また、返品が必要な場合、商品到着７日以内にご連絡ください。７日を超えますと交換できなくなりますので、ご注意下さい。
- 電源を誤って購入してしまいました
- メーカー出荷後の商品交換・キャンセルはお受けできません。室外機のみ別途見積にてご案内することは可能でございます。ご検討ください。
保証について
- 機器の不具合があった場合はどうすればよいですか
- 1年間のメーカー保証期間内の場合は弊社へご連絡下さい。弊社よりメーカーのサービスを手配致します。その際、ご注文時のご注文番号や契約頂いた際のお名前が分かるとスムーズにご案内可能です。
- メーカー保証書に販売店印がありませんが、問題ありませんか
- メーカー直送のため、保証書の販売店欄に販売店印、シールの貼付をいたしておりません。弊社にてお客様情報を管理しておりますので、1年の無料保証期間内に不具合が生じた場合は弊社にご連絡ください。 その際にはご注文番号・お客様名を伺いますので、お控えいただくようお願いいたします。
各種書類について
- 機械の見積もりがほしいのですが
- メールまたはFAXにてお送りいたします。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
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- 領収書を発行してほしいのですが
- ご希望のお客様は、注文画面の通信欄に「領収書宛名」をご記入ください。メールアドレスをご連絡いただけましたら、電子領収書発行のURLを送付いたします。PDF形式の領収書が発行可能でございますので、ご活用ください。郵送での対応をご希望の場合は、商品とは別途にて郵送手配となります。お申し付けください。
また、各銀行からのお受取りの「お振込控え」が正規（税務上）の領収書としてご利用頂けます。銀行振込などの場合は取引明細書、引落明細書は金銭授受の証拠として認められます。
エアコンについて
- 三相200Vと単相200Vの違いについて教えてください
- 単相200Vは低容量の配電として一般住宅用に普及しており、三相200Vはモーター等の動力を多く必要とする場所（商店や工場など）に配線されている電源です。三相200Vをお求めの際は、ご購入の前にお客様の環境が適応しているかどうか必ずご確認下さい。
- 家庭用エアコンと業務用エアコンの違いは
- 業務用エアコンは大能力までのラインナップのほか、家庭用エアコンに比べ長時間稼働による耐久性を重視しております。
- 省エネタイプはどのように違いますか
- 省エネ効率に応じて、３ランクございます。冷房専用機をはじめ、多くがインバーター制御により始動電流時の電力消費を抑え旧式の空調機より大幅に電気料金をカットできる省エネ機種です。
コンプレッサーの制御方式により更に消費電力を削減できる機種として超省エネ機がございます。その他CO2排出抑制能力に優れたものや、各種センサー等によって無駄な電力消費を大幅に削減できる機種が豊富にございます。
会員登録について
- 会員登録は無料ですか
- はい、無料でご登録いただけます。会員登録いただくと以下の便利な機能をご利用いただけます。
- ・住所や電話番号の入力が不要になります。
- ・最大5箇所まで送付先を登録できます。
- ・ご購入後の進捗確認がいつでも可能になります。
- ・購入の履歴をいつでもご確認いただけます。
- 会員登録をしないと購入できませんか
- いいえ、会員登録をしなくてもお買い求めいただけます。
その他
- 営業日･営業時間を教えて下さい
- 当店のお問い合わせ受付時間は、平日の9：00〜18：00となっております。土日祝日は休業となります。インターネットでのお買い物は、365日24時間ご利用いただけます
- 注文したがメールが届かない
- いいえ、会員登録をしなくてもお買い求めいただけます。
- パスワードやメールアドレスを忘れたのですが
- ご注文頂いた際には、ご注文の確認や出荷のご案内などをメールでお送りしております。これらのメールが届かない場合には、
- ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っている。
- ・迷惑メールに振り分けられている。
- ・携帯電話のアドレスを入力し、迷惑メール対策（ドメイン指定受信等）をしている。
- ・お客様のメールボックスが規定容量を超え受信が不可になっている。
- インボイスの登録番号を教えてください
- 登録番号は「T5020001084985」となります。
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